八：专家形象
1、让客户感觉到你就是专家
2、人人都有专家崇拜心理
3、不要卖弄高深的专业术语
九：物有所值
1、客户买的是性价比、
2、除了伪劣产品，没有绝对好或绝对坏的产品
3、产品的价格是客户心里的感觉
十：曲线救国
1、做足前戏，不要直奔主题。
2、一上来就推销产品是拙劣的举动
3、只能曲中谈，不可直中取
十一：迅速反应
1、第一时间解决问题
2、客户一般不会相信企业会在第一时间解决问题
3、迅速解决问题，是建立信任感的最好方式
十二：认真倾听
1、说得多不如听得多
2、满足客户，让客户充分表现他的欲望
3、耳朵是通向顾客心灵的路
十三：懂得拒绝
1、顾客不是上帝，该NO的时候一定要NO
2、坚信自己的产品能给客户带来价值
3、生意可以灵活，原则不能失去
十四：降低期望
1、降低期望值=增加满意度
2、客户不满意，主要源于他的期望值过高
3、期望值过高，主要源于不恰当的信息传递
十五：杜绝争执
1、跟客户争执就是跟钱过不去
2、无论什么缘由，跟客户争执是最愚蠢的行为
3、赢了口气，输了生意，失了口碑
